Сертификация услуг по ISO

Этапы получения сертификата соответствия:

Информация о сертификации услуг по ISO

Только сертификация продукции и услуг ISO может в полной мере успокоить покупателя относительно качества приобретаемого товара, а партнеров – относительно стабильности и надежности сотрудничества с Вами. Существует два вида сертификации: принудительная и добровольная (ISO). Принудительная сертификация назначается соответствующими органами государства, и игнорирование данного требования может привести к весьма неприятным последствиям. Добровольная сертификация – принципиально иной вопрос. Она проводится только по личному пожеланию компании, которой движет желание и необходимость оптимизации существующей системы менеджмента качества.

Сертификация продукции и услуг, совершенная согласно желанию самой компании, подчеркивает ее лояльность по отношению к потребителям. Наличие сертификата ISO является доказательством, что производство проходит в рамках высокого профессионализма и эффективности (существует, например, обособленная процедура сертификации менеджмента предприятия), а также подчеркивает отличное качество выпускаемой продукции. Прохождение сертификации соответствия продукции и услуг означает, что ее определенные характеристики и параметры отвечают общепринятым критериям оценки (в первую очередь, качественные особенности).

Получение сертификата ISO является процедурой, требующей прохождения определенных процедур и сбора документов, но последующие выгоды от полученного сертификата ISO окупают все издержки. В первую очередь, повышается потребительское доверие, а значит и лояльность покупателей – что и является основной целью сертификации по ИСО – и, безусловно, ведет к росту спроса и увеличению объемов продаж продукции или оказания услуг. Кроме того, для получения сертификата ISO предприятие оптимизирует и приводит в соответствие со стандартами все свои производственные и деловые операции, что также ведет к повышению эффективности и существенному сокращению затрат.

Получение сертификата ISO демонстрирует уверенность организации в своих силах и качестве выпускаемой продукции, а также означает активную политику в сфере продвижения на внутреннем и международном рынках. Именно сертификат ИСО дает возможность покупателям почувствовать себя защищенными в своих потребительских правах, то есть служит своеобразным стимулом для достижения высоких финансовых результатов.

Получение в системе добровольной сертификации ICO сертификата соответствия международным стандартам, таким как стандарты ISO или стандарты GMP, позволяет компании выйти на международные рынки, а в случае тендеров на ключевые государственные и муниципальные заказы такой сертификат сыграет не последнюю роль. Также, высока роль сертификата ISO в повышении эффективности работы персонала.

Система международной сертификации ICO давно и серьезно помогает поддерживать различные стандарты для бизнеса, прошедшего сертификацию в системе ICO. Приведение деятельности в соответствие со стандартами ISO является важным шагом в сторону существенной оптимизации деятельности организации, а официальный документ, подтверждающий это соответствие – сертификат ISO – показателем того, что организация не только соответствует мировым стандартам, но и имеет об этом юридически подтвержденное заключение.

ICO:

Выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию в системах сертификации ICO, GMP & CLEAN SYSTEMS, РОССТРОЙЗАЩИТА;
Осуществляет подтверждение соответствия объектов нормам и требованиям;
Предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия Предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации;
Приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия в случае наличия соответствующих оснований.

Среди целей ICO - распространение принципов качества в организациях, популяризация систем менеджмента качества на основе стандартов ISO, оказание квалифицированной помощи организациям в переходе на качественно новый уровень ведения бизнеса.

Основные принципы менеджмента качества:

постоянное развитие организационной структуры;
регулярный мониторинг потребностей клиентов;
применение новых технологий;
постоянная работа с персоналом, развитие сотрудников.

Комментировать (1)

Добавить

Специалист по качеству, ISO 9000 22.12.2010 (20:42)

Ответить

Сертификация услуг, как процедура подтверждения соответствия системы менеджмента качества стандарту ISO 9001, для России "относительна", в силу того, что изменения в организациях из сферы услуг происходят постоянно и динамично, а проверки Органов сертификации проходят раз-два в год. В сфере услуг зачастую качество, в первую очередь, зависит от работы персонала, а не от материально-технического обеспечения организации и подтверждение высокого качества работы организации, включенности персонала в СМК, должно быть не реже 4 раз в год, чтобы постоянно "поддерживать" сотрудников и руководство компании в вопросах СМК по ИСО 9001. Контролировать работу СМК, качество услуг, оказываемых клиентам, нужно постоянно, буквально в режиме on-line, подтверждая соответствие работающей системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001. Качество в сфере услуг становится особенно актуально на рынках высокой конкуренции, когда ожесточается борьба за клиентов, а качество работы организации выходит на 1 план. В России спрос на настоящее внедрение ИСО 9001 (по европейским методам) и сертификацию в сфере услуг будет расти по мере приближения ВТО, Сочи 2014 и ЧМ по футболу 2018...